החזרות והחלפות – Hermosa

אנחנו ב־Hermosa יודעות שלרכוש הלבשה תחתונה או אביזר אינטימי זה רגע אישי וחשוב – ולכן חשוב לנו שתדעי בדיוק מהי מדיניות ההחזרות וההחלפות באתר.

❌ האם ניתן להחזיר או להחליף?

לצערנו לא.
בשל אופי המוצרים הנמכרים באתר – הלבשה תחתונה, סטים אינטימיים, בייבידולים, אוברולים, ואביזרים אישיים – לא ניתן לבצע החזרה או החלפה, גם אם המוצר לא נלבש או נפתח.

החלטה זו נובעת ממחויבות מלאה להיגיינה, בריאות, וביטחון לקוחותינו, ובהתאם לסעיף 6(א)(3) לתקנות הגנת הצרכן.

מוצרים בקולקציית פורים, מוצרים העוברים תפירה מיוחדת או שינוי כחלק מתהליך הייצור נחשבים מוצרים שאינם מוצרי מדף.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא יתאפשרו החזרות, החלפות או ביטול עסקה עבור מוצרים אלו לאחר ביצוע ההזמנה.

🧾 קיבלת מוצר פגום? אנחנו כאן בשבילך

אם קיבלת מוצר עם פגם בייצור, טעות במשלוח או פריט חסר – נשמח לטפל בזה מיד.

פני אלינו תוך 48 שעות מיום קבלת החבילה, עם:

  • מספר הזמנה.

  • תמונה של הפריט והבעיה.

ונמצא יחד את הפתרון שיתאים לך – בין אם זה מוצר חלופי, החזר כספי או זיכוי לרכישה עתידית.

כמובן חשוב לציין שהמוצרים עוברים בקרה ואיכות בצורה קפדנית, תוך כדי גיהוץ, בדיקה ואריזה.

💬 מתלבטת לפני רכישה?

אנחנו מבינות כמה חשוב לבחור נכון – במיוחד כשמדובר במוצרים אינטימיים.

לכן אנחנו כאן עבורך:

  • 📏 כל מוצר כולל תיאור מדויק וטבלת מידות.

  • ניתן להתייעץ איתנו לפני רכישה – ונשמח להמליץ על מידה, גזרה או דגם שיתאימו בדיוק לך.

⚖️ לשקיפות מלאה

מדיניות זו תואמת את תקנות הגנת הצרכן בישראל ומתפרסמת כדי לאפשר קנייה בטוחה, שקופה ונעימה – גם כשלא ניתן לבצע החזרות.

בכל שאלה – אנחנו כאן.