תקנון אתר  Hermosa israel:

בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעות שלהלן:

  1. Hermosa  הינו אתר אינטרנטי (להלן: “האתר”) למכירת מוצרי הלבשה תחתונה.
  2. כתובת האתר הינה www.hermosa.co.il.
  3. מספר העוסק הינו 301183448.
  4. זמן אספקת סחורה:

א.      המשלוחים מתבצעים ע”י חברת שליחויות “TAPUZ”.

המשלוחים מתבצעים על ידי שליחים המגיעים לכתובת שנמסרה במעמד

הרכישה- ביום המשלוח תקבל/י הודעת SMS עם פרטי המשלוח והמספר של השליח לכל מקרה.

ב.      זמני אספקה:

         ההזמנה נארזת ע”י צוות הרמוסה באהבה רבה תוך שמירה על פרטיותך

         ועוברת לחברת השליחויות.

         החבילה תסופק עד 5 ימי עסקים.  

ד.       ימי העסקים אינם כוללים את הימים שישי ,

          שבת ערבי חג, חול המועד וכו’ (ניתן להתעדכן מולנו במייל או בהודעת ווצאפ לשינויים).

          בחודש המכירות קרי, BLACK FRIDAY, SHOPPINGIL, SYBER MONDAY זמני ההספקה ארוכים יותר.

          חשוב לשים לב לעדכונים הנרשמים בסל הקניות.

ה.      הגעה ראשונה לכתובת ללא תיאום, במידה והמסירה נכשלה יתבצע תיאום של הסניף הרלוונטי מול הלקוח.

במידה וחברת השליחויות ינסו להשיג לקוח ללא הצלחה, תישלח אליו הודעת SMS מסודרת.

ו.      בעת הזמנת משלוח מומלץ להזין את הכתובות והשעות בהן נמצא הלקוח בשעות היום, כגון מקום עבודה.

ז.      עלות משלוח שליח עד בית הלקוח/ה:

* משלוח מתחת ל100₪ הינו 20₪.

* משלוח מעל 100₪ עד 299₪ הינו 15₪.

* משלוח מעל 300₪ חינם.

  1. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור, ניתן לפנות ישירות להנהלת האתר באמצעות המייל: Hermosa.israel@gmail.com  או בטלפון שמספרו 1-700-700-703 ( יש להתעדכן בדף האתר לגבי מועדי שירות הלקוחות).
  2. שעות הפעילות למענה טלפוני בין הימים א׳ עד ד׳ בין השעות 10:00-14:00. ניתן לשלוח הודעת ווצאפ בכל שעות היממה לטלפון שמספרו 052-5554559 לצורך התייעצות, הזמנות טלפוניות, פניות ותלונות.
  3. מטעמי נוחות האתר מנוסח בלשון נקבה אך הוא פונה לשני המינים.
  4. התקנון הינו הבסיס החוקי לביצוע הזמנות באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין האתר לבין המזמינה באתר.
  5. ביצוע רכישה באמצעות האתר משמעה הסכמה לתנאי השימוש באתר ולתנאי תקנון זה, הוראותיו ותנאיו וכי לא תהיה ללקוחה או למי מטעמה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מי מעובדי האתר ככל שנוגע לתנאי תקנון זה.
  6. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם לפי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה מוקדמת.
  7. כל המחירים באתר מופיעים בדפי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ ואינם כוללים דמי משלוח שיגבו בנפרד בעמוד התשלום.
  8. הנהלת האתר לא תעשה כל שימוש בפרטי הלקוחה אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד של תנאי השימוש באתר והרכישה.
  9. עם ביצוע הזמנה, תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע”י חברת האשראי, תשלח הודעה ללקוחה באמצעות הדואר האלקטרוני שהוזן בטופס ההזמנה כי ההזמנה אכן אושרה.
  10. האתר רשאי שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתו הבלעדי כדוגמת המקרים הבאים:
    א. במידה וישנו חשד לביצוע או לסיוע בביצוע עבירה המפרה את חוקי מדינת ישראל.
    ב. במידה והופרו תנאי תקנון זה ו/או במידה וקיים חוב כספי שטרם נפרע.
    ג. במידה וכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה נחסם מסיבה כלשהי.
  11. לאחר ביצוע ההזמנה וניתנה הסכמת הלקוחה לתנאי השימוש באתר ולמדיניות הפרטיות, הנהלת האתר רשאית לשלוח ללקוחה עדכונים באמצעות הדואר האלקטרוני ובכלל זה שירותי תוכן, מידע שיווקי בדבר מוצרים ומבצעים חדשים כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ”ב 1982.
  12. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:

א.      האמור בסעיף זה, כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע”א 2010

להלן: “החוק”. יודגש כי עפ”י החוק, אין אפשרות החזרת/החלפת פרטי הלבשה תחתונה.

ב.      במקרה של ביטול העסקה לפני שליחת המוצר ללקוחה – התשלום ששולם בגין העסקה יושב ללקוחה, בניכוי דמי

המשלוח ובניכוי דמי ביטול בגובה של 5% ממחיר ההזמנה לפי האמור בחוק.

         במידה וההזמנה עדיין במחסני החברה, הלקוח/ה לא יחוייבו כלל.

         במידה והחבילה נארזה ויצאה לחברת השליחויות, הלקוח/ה יחוייב בסך 30 ש”ח לכל כיוון. 

ג.       במידה ונמצא כי נפל פגם במוצר לאחר שנשלח המוצר אל הלקוחה, זיכוי כספי בגובה מחיר המוצר ובתוספת דמי

המשלוח יינתנו ללקוחה לאחר הצגת המוצר הפגום במשרדי האתר תוך 10 ימים.

ד.      יובהר כי האתר שומר לעצמו את שיקול הדעת הבלעדי באשר לבחינת טיב המוצר שהוחזר ובאשר להיותו פגום.

ה.      החזרת מוצרים- האתר הינו הלבשה תחתונה ולכן לא יתאפשר החזרה או החלפה.

          סעיף זה מתייחס לכל מוצרי האתר.

          פורמט האתר הינו הלבשה תחתונה ברובו, ולכן אין החלפות או החזרות כלל.

 

7.  אחריות האתר:
א.       לזכויות הקניין הרוחני לרבות זכויות יוצרים, שמות הדגמים תיאור המוצרים, שיטות המסחר והסודות

המסחריים הינם רכוש האתר בלבד.

ב.      אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק או לתרגם מידע מהאתר, לרבות סימני מסחר,

תמונות וטקסט, גרפיקה ועיצוב, לוגו וכיו”ב ללא אישור הנהלת האתר.

ג.       אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לכל צורך ללא קבלת הסכמת הנהלת האתר בכתב

ומראש.

8. מדיניות פרטיות:

* לקוחה אשר לא מעוניינת לבצע רכישה באמצעות כרטיס אשראי באתר תהיה רשאית לבצע עסקה

טלפונית ע”י נציגת חברתנו.

* הנהלת האתר אינה שומרת במאגרי הנתונים של האתר את מספרי כרטיסי האשראי של הרוכשים באתר.

* האתר מאובטח בתקני האבטחה של חברת Credit Guard וזאת בכדי לשמור את סודיות

המידע ופרטיות הלקוחות.

**האתר מתחייב שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת מידע ללקוחה.

כתובת למשלוח דואר: בצלאל 3 באר- שבע.

מיקוד: 8434407.