כיצד אני אקבל את המשלוח הביתה?
החבילות שלנו מועברות ללקוחות דרך חברת השליחויות "תפוז", ממנה תקבלו SMS ביום האספקה. בהודעה יפורטו מספר החבילה והטלפון של השליח המבקש למסור את החבילה, וכל מה שצריך לעשות הוא להיות זמינות ולענות לטלפון כאשר הוא יגיע לאזורכן.
מה זמן קבלת החבילה?
זמן האספקה של החבילות הוא עד 5 ימי עסקים, לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג. ניתן להתעדכן בנושא בעמוד הבית שלנו. בימים כאלו זמני האספקה עשויים להתארך, ולכן אתן מוזמנות להתעדכן מולנו בוואטסאפ.
מהי עלות המשלוח?
עלות משלוח מתחת הינה 20 ש"ח.
המשלוח מגיע עם שליח עד לכתובת הרשומה בהזמנה.
חל איסור להשאיר חבילה ללא השגחה, במידה והלקוח/ה מבקש להשאירה, האחריות הינה על הלקוח/ה בלבד.
איך תישמר הפרטיות שלי?
אנו שומרים על הפרטיות של כל לקוחותינו, ולצורך כך אנו אורזים את החבילה המהממת שלך באריזת קרטון אטומה כך שלא ניתן לראות את הפריטים מבחוץ.
אם ברצוני להחזיר את החבילה?
האתר הינו אתר הלבשה תחתונה וע"פ הוראות משרד הבריאות לא תתאפשר החלפה או החזרה.
במידה והחבילה עברה לחברת השליחויות ולא סופקה ללקוח/ה תחויב/י בדמי ביטול.
איך אדע שהמוצר מתאים לי?
ליד כל מוצר ישנם דגשים, יש לשים ♥ לדגשים הרשומים ובמידה ותרצי להתייעץ תוכלי לשלוח ווצאפ 24/7 עם סוג הדגם ומידותייך.
כיצד ניתן לדעת שרכישתי נקלטה באתר?
בסיום הרכישה, תקבלי מייל לכתובת שהזנת עם אישור העסקה ופירוט המוצרים שרכשת.
באיזה אופן אני מקבלת את המוצרים?
כל המוצרים, ללא יוצא מן הכלל, עוברים בדיקת בקרת איכות ובדיקת הדגם ותקינותו, כולל עמידה בגיהוץ.
בסיום בדיקות האיכות, המוצר נארז בקופסה וורודה מהממת ואטומה.
האריזה הקיימת ארוזה כמתנה, אך ניתן לרכוש אריזה מתנה נוספת בדף המוצר, שתשמור עליה שלמה ובטוחה לאחר העברתה לחברת השליחויות.
איך אדע מתי אקבל את החבילה?
לאחר שהחבילה תעבור לחברת השליחויות, תקבלי הודעת SMS מסודרת עם כל הפרטים והמועד למסירת החבילה. השליח יתאם איתך הגעה בטלפון, והמספר שלו יצוין בהודעה כך שתוכלי ליצור איתו קשר במקרה הצורך.
אם אני לא בכתובת המסירה, כיצד אקבל את החבילה?
אז ככה…עומדות בפניך מספר אפשרויות. תוכל/י לבקש שהחבילה תימסר לידך ביום העסקים הבא, ולתאם זאת עם השליח. תוכל/י גם לבקש למסור את החבילה לאדם אחר, באישורך ובאחריותך בלבד.
השארת חבילה במקום כלשהו וללא מסירה לידך הינה באחריות הלקוח בלבד.
כיצד אוכל ליצור אתכם קשר?
לרשותכן אנחנו זמינות אליכן 24/7 בווצאפ שמספרו 052-5554559
בנוסך אפשר לפנות אלינו באמצעות המייל: hermosa.israel@gmail.com
ובשעות הפעילות לטלפון שמספרו: 1-700-700-703